2007年4月25日至26日，國內(nèi)領(lǐng)先的運(yùn)營支撐軟件和服務(wù)提供商大唐電信旗下大唐軟件參加了在北京舉辦的2007中國運(yùn)營支撐大會。大唐電信總裁助理兼大唐軟件總經(jīng)理馮義先生在大會上發(fā)表題為《支撐系統(tǒng)助力運(yùn)營商成功轉(zhuǎn)型》的演講，集中介紹了大唐軟件支撐系統(tǒng)在幫助電信運(yùn)營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方面的探索和研究。

 

近幾年來，隨著新技術(shù)的應(yīng)用和市場競爭環(huán)境的變化，國際、國內(nèi)眾多運(yùn)營商都開始走上轉(zhuǎn)型之路。當(dāng)前，如何成功轉(zhuǎn)型，成為各運(yùn)營商需要面對的課題。隨著3G/NGN的應(yīng)用，產(chǎn)業(yè)價值鏈和產(chǎn)品服務(wù)組合將日趨復(fù)雜，運(yùn)營商如何確定業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)方向和戰(zhàn)略、如何開發(fā)和優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、如何支撐下一代的服務(wù)產(chǎn)品、如何保證市場營銷戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，將是其保持競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

 

作為電信運(yùn)營商可靠的長期戰(zhàn)略合作伙伴，大唐軟件以前瞻性的理念和戰(zhàn)略思想，將“以客戶為中心”的理念全面貫徹于各個運(yùn)營支撐系統(tǒng)應(yīng)用中，使其性能更加靈活、豐富、并具有良好的擴(kuò)展性，可助力運(yùn)營商企業(yè)資源的融合和靈活有序運(yùn)用，提高運(yùn)營效率，改善客戶服務(wù)。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是電信企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實(shí)施中的先導(dǎo)，而網(wǎng)絡(luò)融合和轉(zhuǎn)型則是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和保障。在此基礎(chǔ)上，大唐軟件運(yùn)營支撐應(yīng)用開始從“關(guān)注網(wǎng)元設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量”向“關(guān)注軟件、應(yīng)用的運(yùn)行質(zhì)量”轉(zhuǎn)變；從“被動式服務(wù)”向“主動式服務(wù)管理”轉(zhuǎn)變；從“憑專家依經(jīng)驗(yàn)分析、處理問題”向“通過流程、固化經(jīng)驗(yàn)、共享專家經(jīng)驗(yàn)庫”轉(zhuǎn)變，最終適應(yīng)“從前向后”（從客戶看網(wǎng)絡(luò)，以客戶的感知來看服務(wù)質(zhì)量）的需求，滿足運(yùn)維人員、前端人員的多方面需求，為企業(yè)經(jīng)營起到更為直接和重要的支撐作用。除了BSS和OSS應(yīng)用方面的支撐，大唐軟件還將不斷演進(jìn)BI應(yīng)用，支撐對運(yùn)營商價值鏈的全面管理，驅(qū)動新的市場商機(jī)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，使得BI系統(tǒng)直接為企業(yè)盈利做出貢獻(xiàn)。

 

電信企業(yè)轉(zhuǎn)型是時代發(fā)展的必然，運(yùn)營支撐系統(tǒng)作為電信企業(yè)運(yùn)營管理的核心要素，同樣需要進(jìn)行相應(yīng)的“轉(zhuǎn)型”。憑借多年來對國內(nèi)、國際運(yùn)營商業(yè)務(wù)和運(yùn)營發(fā)展變革的持續(xù)跟蹤，大唐軟件結(jié)合在各類運(yùn)營支撐系統(tǒng)的咨詢、規(guī)劃、研發(fā)和工程實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)，逐步總結(jié)并形成了具有大唐軟件特色的運(yùn)營支撐系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計的核心理念和方法，將幫助運(yùn)營商構(gòu)建更為完善的支撐系統(tǒng)，成為運(yùn)營商轉(zhuǎn)型和發(fā)展過程中強(qiáng)有力的后盾。